Cwynion
Cwyn yw pan fyddwch chi'n dweud wrthym ni rydych chi anhapus gyda'r gwasanaeth rydych chi wedi derbyniwyd. Gall hyn fod ynglŷn â rhywbeth a wnaethom, rhywbeth a wnaethom wnaeth ddim gwneud, neu weithredoedd staff Beacon Cymru neu unrhyw un yn gweithio i ni.
Wrydym wedi ymrwymo nid yn unig i delio â chwynion a wneir i ni ond hefyd dysgu a gwella ein gwasanaethau o unrhyw gwynion a wneir. Os byddwn yn gwneud camgymeriadau, byddwn cydnabod hyn, ymddiheuro a, lle bo modd, cywiro pethau.
Beth sy'n digwydd pan fyddwch chi'n gwneud cwyn i Beacon?
Mae ynadau gamproses:
Byddwn bob amser yn anelu at ddatrys eich cwyn yn y man cyswllt cyntaf.
Os hoffech gyflwyno cwyn gallwch ddefnyddio ein ffurflen ar-lein. Rhowch gymaint o wybodaeth â phosibl i'n helpu i ymchwilio i'ch mater, gan gynnwys yr hyn a ddigwyddodd a manylion gan gynnwys dyddiad, cyfeiriad, enw'r person/au neu'r contractwr.
Gellir gwneud cwynion hefyd dros y ffôn, drwy e-bost, neu yn ysgrifenedig:
- 01792 479200
- Grŵp Beacon Cymru Cyf, 3ydd Llawr, 220 Stryd Fawr, Pentref Trefol, Abertawe, SA1 1NW
Byddwch yn ymwybodol mai'r dulliau uchod yw'r ffordd orau o wneud cwyn, os dewiswch anfon neges destun neu e-bost at aelod o staff yn uniongyrchol gyda'ch cwyn gallai hyn arwain at oedi cyn ymateb.
Lawrlwythwch gopi o'n gweithdrefn gwyno isod.
Os hoffech ofyn i rywun ddelio â'r gŵyn ar eich rhan, gallwch wneud hyn, rhowch wybod i ni pwy fydd yn gweithredu ar eich rhan a'u manylion cyswllt.
Gallwch ddarllen y polisi cwynion llawn yma.
Noder os ydych chi am roi gwybod am broblem gyda chymydog neu ymddygiad gwrthgymdeithasol, cysylltwch â'n Tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid.
Welsh 
English